"O quieres cambiar el mundo"

Concepto de "Alineación en Comunicación"

Hemos visto en clase que el concepto de “Alineación” es conocer las necesidades de nuestros públicos y saber cumplir sus expectativas.

Cómo ejemplo tenemos una anécdota de Steve Jobs (que dominaba muy bien este concepto): Jobs había recibido varias negativas de un alto ejecutivo de Coca-cola que no aceptaba fichar por su marca. Al final consiguió alinearse con él y contratarlo cuando le dijo “tienes que decidir si quieres continuar haciendo agua con burbujas o quieres cambiar el mundo”. ¿Quién no le hubiese dado el “sí quiero” a Jobs?

Ya no debemos ver una comunidad de sensibilidades cómo un target donde vender nuestro producto, en mi opinión, nuestra identidad corporativa debe estar alineada con esa comunidad, formar parte de ella y compartir esas sensibilidades.

Con esto quiero decir una idea muy simple: Si en tu identidad corporativa no tienes asimilados los mismos valores que el cliente lo vas a decepcionar.