Mamá quiero ser “coolhunter”

El dircom debe ser acrecentador de la identidad de la empresa, debe descubrir tendencias y convertirlas en una oportunidad para la marca, y debe ser capaz de utilizarlas para mejorar alguna relación con los stakeholders.

Coolhunting es un término en el mundo del marketing y la publicidad, que se puede traducir como ‘caza de tendencias’. El trabajo se refiere a hacer predicciones sobre cambios o surgimientos referentes a la cultura del consumismo y la moda. Esta información ha tenido un gran impacto para ayudar a empresas a estar preparados para aprovechar tendencias sociales. Quienes se dedican a esto se denominan coolhunters.

Para un dircom la única manera de estar en contacto con su público es ser conscientes de los intereses de este. Es más, para ser un excelente director de comunicación debes ser capaz de saber lo que quieren tus stakeholders antes de que lo quieran, con esta actividad más cercana a las pitonisas que al marketing se puede conseguir descifrar el imaginario colectivo de la sociedad con la que te intentas comunicar.

Vivimos en la “aldea global” y esto produce que las tendencias se remonten a las antípodas en cuestión de dos “clicks” de ratón, por este motivo es más importante aún que el dircom este enterado de todo lo que acontece por ese lugar llamado mundo.

La manera que tiene este para hacerlo es apoyándose con los medios de comunicación, las redes sociales, estudios de tendencias y con las redes sociales. En estas últimas nuestro público grita en 140 caracteres lo que desea.

Esto que aquí suena muy “naíf” tiene una utilidad práctica en esto de la comunicación, pues la única manera alinearnos con nuestros públicos es conocer sus valores e intereses y ser capaces de sacar provecho de eso con las estrategias adecuadas.

Por ejemplo tenemos el caso de Facebook en los recientes atentados de París, durante el tiempo de incertidumbre post-atentados la red habilitó canales de comunicación para que la gente que estaba en la capital francesa se pudiera comunicar con sus familiares y amigos. Esta acción hizo que la marca estuviera presente de una forma positiva en los acontecimientos.