Concepto Identidad Corporativa

En los primeros días de esta aventura hemos descubierto que el concepto de confianza es posiblemente el valor más importante con el que puede contar una empresa (véase entrada sobre el caso Volkswagen).

La identidad corporativa nos define como empresa y el papel a desarrollar en nuestro entorno.

Simon Sinek nos explica en su “Golden Circle” que el 100% de las empresas saben lo que hacen, algunos sabrían explicar cómo lo hacen, sin embargo muy pocas empresas saben por qué lo hacen. Y ahí reside la identidad corporativa de las empresas.

Sin el dominio de esta última parte del “Golden Circle” es muy difícil conocer nuestra identidad y por tanto imposible comunicarla. Apple es una de las empresas que domina este concepto, desarrolla su actividad empresarial por qué cree que puede cambiar las cosas.

Cuando hablamos de identidad corporativa estamos haciendo referencia a los diferentes elementos que una empresa, una marca o una compañía utiliza para distinguirse del resto. Todos estos elementos en conjunto son los que ponen por completo la noción de identidad corporativa. Esa identidad, además, es compartida por todos los miembros que trabajan en la empresa y sirve para identificarla del resto de empresas del mercado. La Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera congruente.

Manejada conscientemente o no, toda empresa o institución tiene una personalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la empresa.

Por esta razón todas las divisiones de una empresa deben reflejar valores y objetivos comunes. Esto se aplica especialmente a la calidad y al diseño de productos y servicios, la arquitectura de los edificios de compañía, del contenido y del diseño formal de los medios de comunicación, así como las acciones internas y externas de la empresa. Cada departamento o división es parte de un conjunto y afecta las otras piezas, puesto que la empresa se comunica a través de todo que lo hace o no hace, las veinticuatro horas del día.